Pomoc
FAQ - najczęściej zadawane pytania
1. W jakim czasie realizujecie zamówienia?
Zamówienia kompletujemy i wysyłamy jak najszybciej, zazwyczaj w ciągu 1-3 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
Aktualne informacje o czasie realizacji znajdziesz zawsze na stronie produktu i w mailu potwierdzającym zamówienie.
2. Jakie formy dostawy są dostępne?
Korzystamy z zaufanych przewoźników i punktów odbioru (paczkomaty).
Dokładne opcje dostawy oraz ich koszt zobaczysz zawsze w koszyku - po wpisaniu swoich danych i wyborze formy wysyłki.
3. Jakie formy płatności mogę wybrać?
Dostępne formy płatności widzisz zawsze w koszyku, m.in.:
-
szybkie płatności online,
-
BLIK / przelew elektroniczny,
-
tradycyjny przelew na konto.
Szczegóły znajdziesz także w zakładce „Dostawa i płatności”.
4. Czy bransoletki są regulowane i unisex?
Tak. Wszystkie bransoletki są:
-
regulowane - możesz je dopasować do nadgarstka,
-
unisex - pasują zarówno na nadgarstek kobiecy, jak i męski.
Dzięki temu nadają się również świetnie na prezent, nawet jeśli nie znasz dokładnie rozmiaru.
5. Z czego wykonane są bransoletki?
Bransoletki składają się z:
-
sznurka jubilerskiego woskowanego (grubość 1,4 mm, regulowana długość 13,5-24,5 cm) - dobranego tak, żeby był wygodny przy codziennym noszeniu i odporny na drobne zachlapania;
-
srebrnych łączników (motywy: góry, kompas, globus, kotwica, motocykl i inne) i zakończeń tulejek - wszystko ze srebra próby 925, oznaczone próbą zgodnie z polskimi przepisami;
-
kółek łączących ze srebra próby 925;
- ręcznie wiązanych elementów, składanych pojedynczo.
Szczegółowe dane techniczne (materiał, wymiary łącznika) znajdziesz na karcie każdego produktu.
6. Czy mogę zwrócić produkt, jeśli zmienię zdanie?
Tak. Przy zakupach przez internet masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny, licząc od dnia otrzymania przesyłki - zgodnie z przepisami i Regulaminem sklepu.
Na stronie „Zwroty i reklamacje” znajdziesz prostą instrukcję krok po kroku, jak to zrobić.
7. Co zrobić, jeśli produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem?
W takim przypadku:
-
Zrób kilka zdjęć pokazujących problem.
-
Napisz do nas na sklep@naszlakuzpasja.pL, podając numer zamówienia i krótki opis sytuacji.
-
Rozpatrzymy reklamację zgodnie z Regulaminem sklepu - damy znać, jakie są możliwe opcje (naprawa, wymiana, zwrot środków).
8. Czy dostanę potwierdzenie zakupu?
Tak. Po złożeniu zamówienia otrzymasz:
-
mail z potwierdzeniem zakupu,
-
paragon (lub fakturę, jeśli o nią poprosisz) - zgodnie z obowiązującymi przepisami.
9. Jak mogę się z Wami skontaktować?
Najprościej:
-
mailowo: sklep@naszlakuzpasja.pl
-
przez formularz kontaktowy w zakładce „Kontakt”.
Staramy się odpowiadać tak szybko, jak to możliwe, zazwyczaj w 1-2 dni robocze.